灼见

据国际奥委会数据显示，2022年北京冬奥纵使面对重重挑战，但在世界各地仍然颇为火热。观看奥运会官方YouTube频道人数较2018年平昌冬奥高出58%，冬奥官方网站及应用程式用户合共超过6400万人。

除录得良好收视外，2022年冬奥亦就如何吸引线上线下观众方面带来一些启示。本届冬奥受到各式各样观众的关注，体育爱好者守候萤幕前欣赏精彩竞技，非体育迷亦能凑凑热闹。与此同时，各大品牌和营销专家则密切注视着冬奥的筹划、宣传和执行策略上可供借鉴之处。

为迎合瞬息万变的市场环境，奥运会必须持续改进其营运模式，吸引线上线下观众投入其中。同样，希望借奥运会作推广的品牌亦不得不与时并进。再加上疫情持续带来各种难以预测的变数，令奥运会及品牌面临更大挑战。

那么本届冬奥到底是如何成功吸引各地观众呢？一言以蔽之 — 科技。本届冬奥的科技应用可为各品牌和营销专家带来许多灵感，助其重新思考如何打造更引人入胜的服务及产品。

超越现实的虚拟实境
美国全国广播公司运用虚拟实境（VR）科技，让观众以崭新角度观看本届奥运。在某些情况下，虚拟实境项目只是用来“代替”因疫情而取消的实体活动，但这远远未能充分体现VR科技的真正潜力。有别于现场观看活动，采用VR的真正优点在于能为用家提供个人化体验。

其中一个例子是VR观众不但可以随时随地自行点播各式项目，更可选择从运动员的视角观看开幕礼。对大部分人来说，这是难得一次可以体验奥运选手列队进场时激昂心情的机会。

另一些大型项目亦使用类似的虚拟科技。例如于香港举行的“全球水墨画大展2021”，起初以实体形式开展，其后在笔克助力下转为虚拟导览形式。笔克对展厅进行4D扫描以打造360度虚拟展厅，供访客自由观赏，访客更可以把鼠标移至展览说明牌上以获取更多展品资讯。

在改造成虚拟展览后，“全球水墨画大展2021” 打破实体展览的地域界限，令世界各地艺术爱好者都可以一同观赏，有助实现主办方促进水墨艺术文化交流的愿景。

体育 + 电竞
观众积极参与是所有活动主办单位所乐见的，但如冬季运动般的特殊项目，传统的参与形式恐怕难以实现。

然而，北京中国科学技术馆巧用科技，打造出能让观众以破格形式参与冬季运动的新颖体验。该馆与北京冬奥组委及其他机构合办的冬梦飞扬—中国科技馆“科技冬奥”主题展览，借助5G、4K及VR模拟等科技，让访客透过虚拟方式体验多种冬奥体育项目。

由于冬季体育项目在大部分国家都相对冷门，许多人都鲜有机会观赏，遑论亲身参与其中。中国科学技术馆采用VR科技，令访客感受逼真的“亲身”体验，有助鼓励更多人进一步接触这些不太普遍的运动。

另一项同样结合互动游戏科技与冬季运动元素的活动，是国际运动用品零售商迪卡侬在伦敦举办的“迪卡侬冬运会”，当中一项名为“Ski Fit 365”的VR滑雪游戏，为玩家带来紧张刺激的高山滑雪体验。为帮助玩家更加投入，其中一位游戏开发者 — 前英国奥运滑雪选手Tim Dudgeon更亲自到场担任教练。

透过游戏吸引受众的另一例子是于西安京东商城举行的京东手机双11西安线下活动。笔克获委托把商城打造成富丽堂皇的大唐朝宫殿，让访客一边感受唐朝鼎盛时期的辉煌，一边接触京东网店服务。京东还委托笔克开发HTML 5游戏：性格测试以及“唐宫小姐姐”拼图，娱乐访客的同时吸引他们注册成为京东网店用户。

机器人当值
有如冬奥这种要招待众多运动员和观众的盛事，必需要有庞大稳健的后勤支援。但由于疫情关系，防疫措施为北京冬奥造成极大挑战，因为即使在较小型的活动里，都无可避免地需要大量服务人员。

为解决这难题，2022年冬奥出动多种机器人担任厨师、清洁工和其他重要职务，尽量减少人与人接触，并提高后勤效率，同时为今届冬奥增添科技色彩。

这景象于2021年10月揭幕的迪拜世博会上也出现过，该活动同样委派一系列机器人提供服务。

迪拜世博会运用多种服务机器人负责送货、为访客引路，甚至奉上咖啡。然而，其中一个最令人印象深刻的是由AIoT服务提供商特斯联集团设计的世博吉祥物Opti，多个Opti机器人在会场内与访客互动，为他们提供娱乐，这不但提高访客兴致，还令他们对这次世博会留下更深刻印象。

结论
2022年北京冬奥虽然面对疫情带来的重重障碍，但仍圆满落幕。有意仿效北京冬奥成功例子的品牌和营销专家，应留意冬奥取得亮丽成果的一大要素︰以创新手法运用科技来达成具体目标，并为观众带来非凡体验。