香港活动门票炒卖歪风盛行。每逢有大型国际活动或巨星演唱会举行，忠实支持者都为扑得一张门票而心力交瘁。
打撃门票炒卖固然需要政府、主办机构、销售单位等多方协调合作，在此不逐一讨论。我从事活动行业多年，站在体验策划者的角度而言，当然希望精心打造的内容能够触及客户的目标观众，以收最佳效果。
坊间一向较常提倡采用实名制购票以打撃炒风。不过，此方案的一个弊端是验票过程需时，放诸较大规模的活动，参加人数自然更多，若安排未臻周全，会令参加者大排长龙，有机会引起混乱。不过，以今天的科技水平，只要善加利用，定可设计出更佳方案。
国内外不少车站和机场已试行脸部识别系统，每人仅需数秒便能通过验票闸口。若将人脸或指纹识别等生物认证技术与实名制结合，会否是解决上文提及验票过程需时的方案？
海外有著名歌手刚于今年举行的演唱会中，采用具备人工智能的售票系统，用以分析购票者的忠诚度，不仅提高真正歌迷获得入场资格的机会，而且不损门票收益，是近期善用科技打击门票炒卖问题的佼佼者。
精确的个人识别技术固然为活动主办方、营运单位和参加者等持份者提供更安全便利的环境，然而这样亦衍生收集和处理个人私隐资料等问题。要巩固消费者信心，企业要以诚实态度和高透明度的方法处理数据资料。
我经常鼓励员工积极学习和善用新科技和数码技术。要追上时代变迁，保持行业领先地位固然重要；同样不能忽略的是，我们要致力寻求方案，根治存在已久的棘手问题，提升整体效益。
