灼见

H2H“人对人”联系已逐渐取代B2B及B2C模式，成为时下乃至未来活动的关键所在，不少品牌正在探索体验设计，借此把活动打造成迎合受众的个人化旅程。

打造“数字孪生” 场景
笔克Strategy & Global Activation副总裁Tyronne O’Callaghan表示，活动筹划专家可考虑活用数字孪生场景元素，以扩大受众群并维持他们的参与度，借此提升展览会的投资回报。

“切勿止步于社交媒体整合（如领英直播等），而是运用沉浸式数字科技重塑现场体验。” 他表示，“但亦不应局限于此，而是透过独特体验打破数字和现实世界之间的界限，打造真正引人入胜的体验。”

就此他引用最近于伦敦举行的ABBA阿巴合唱团启航音乐会一例：四名高度逼真的虚拟化身在活动中登场，重现成员多年前风华正茂的容貌。他表示，“演唱会凭借数字孪生概念，令观众重温往昔，全情投入表演。”

活用目标客户营销方针
展览会为目标客户营销计划提供重要机遇，营销及銷售團隊可合力锁定潜在客户，从而推动销售，活动筹划专家亦应该以此为借镜。

打造展览时可考虑打造为参观者提供个人化旅程的展览环境，然后基于这些体验打造量身定制的内容，以接触每位特定客户。

他亦表示，“个人化体验也可通过贵宾专用区或会面等环境来传达，根据你对目标客户的既有了解，采用多媒体传递合适内容。”