灼见

这是一个屡见不鲜的故事。 在疫情期间，许多机构和客户转投数字活动，但随后发现他们的系统，甚至员工，均缺乏成功推行虚拟活动的所需技能。

时至今日，虽然面对面的实体活动已然回归，但代理机构和品牌都采取灵活手法，在举办以实体形式为主的活动之余，亦不忘加添一些虚拟元素。 考虑到这一点，数字策略师会在营销活动中担当举足轻重的角色吗？

笔克的数字策略总监、全球 一般资料保护规范 和数据保护官 廖文彥表示，早在疫情之前，数字化已成为日益吃重的一环，因此活动策划者早已在提升他们的数字技能。

他说:“疫情加速了活动走向数字化的怀抱，而数字化体验令人一试难忘。然而，我们亦需要认识到，参加者仍渴望在活动中进行面对面互动。”

他指出: “笔克在 2022 年的最新调查显示，参加者的关注重点已开始从虚拟联系转移到面对面的交谊。这显示出，尽管疫情期间行为有变，但潜藏的偏好依旧。”

他认为，同样地，活动负责人必须考虑到，期望参加者长时间在线登录并专心投入，是不切实际的想法。 线上活动的好处在于无需离开办公室亲身赴会，网上参与者其实宁愿在正常工作效率不受影响及时间许可的情况下，才愿拨冗参与活动。

廖文彥说问题不在于解决技能差距，而是“理解差距”。

他说:“随着突然强制转向在线活动，许多活动负责人都已熟悉如何执行，但却未必理解这些变化的含意。 在过去几年，人们开始在职学习，但平台营运商有责任更详细地解释其方案奏效之处效，而不是仅仅让人们学懂如何使用他们的系统。”

廖文彦认为，数字活动策略师固然可以在活动中担任一个专责角色，但同時可能與职能更广泛的活动策略师的工仍重叠。

他说︰“对于正担起更多数字职责的一般活动策略师来说，首要是早着先鞭，争取领先优势，他们必须更周详地考虑如何收集数据。而从参加者行为的角度来看，重点应放在如何利用数字激活来获取更多有关参加者行为的资讯。”

只要紧记收集数据的重要性，活动的策略和手法，自然会走向数字化。