以往做推广活动，例如新车发布会之类，模式不外乎是「推动模式」活动，例如举办鸡尾酒会，再邀请嘉宾到贺、致词拍照等。但以「互动模式」活动来提高目标受众的参与度，才是现今策划活动致胜之道。
处理大数据技术日趋成熟，有助活动团队精准锁定目标受众（target audience），传递品牌信息，建立互动关系。因此，管理每个接触点尤其重要，只要掌握得好，客户体验方能提升。
接触点可以是网站、直接邮递、客户服务中心和销售会谈。但处理接触点时，切忌挂一漏万，因为只要有一个接触点出错，已足以影响整个游戏。
有时策划团队埋首招呼达官贵人或传媒，而忽略品牌与目标受众的接触点，忘记收集和分析数据，使整个活动投资回报率难以评估。数据可以集中统计，以揭示行为趋势，推动营销绩效。很多活动管理平台已有成熟技术吸纳并分析数据，为推动活动带来决策作用的指标。
收集数据可以透过网上登记平台，简单却有效吸纳登记人数据，将输入的联系方式、参加理由，以及参加者背景等进行分析及分类，不但有利规划下一个活动，更重要的是可将目标客户分类，向他们投以最合适的营销策略。
收集数据固然重要，但谨记要收集「有用」数据，无关或不完整的数据，反而会令人无从入手，错误数据更会适得其反。所以活动前团队必须先厘定目的，考量数据能否补足活动体验，才决定收取哪种数据。每种数据都传达不同信息，因此切记将数据分为不同层次，包括行为数据、营销数据、数据归纳，将数据转化成行动，实践高效营销活动。
以上内容于2018年11月22日首次载于《头条财经报》财晋荟版面。我们已获得《头条财经报》的许可，于笔克及其附属与相关公司的所有网上及线下传讯平台转载以上内容。
