过去十年，电子商贸科技把传统零售业打得落花流水，而扩增实境(AR)科技看来将可救零售业于水火。
消费者普遍认同AR与零售业结合的潜力不容忽视。谷歌一项用户调查显示，有61%受访者表示他们更喜欢在配置AR功能的实体店购物。
看来AR将可带领零售业反击来势汹汹的电子商贸，这种数码与实体店相结合的零售模式到底如何实践？
兼取两方之长
传统实体零售业表现不及亚马逊等电子商贸巨擘，主因在于后者不受地点局限，消费者可随时在网上购物，他们亦更容易获取详尽的产品信息，产品功能一目了然，并且容易比较价钱，更有买家评语可供参阅。以上种种优势均盖过传统实体零售的可取之处──顾客可亲身体验购物过程，可亲眼看到、亲手触摸、试用和马上把货品带回家。
大型零售商如Zara、拉科斯特(Lacoste)和American Apparel等，已开始采用AR应用程式，克服传统零售业的“弱点”。这些应用程式可以让顾客享受犹如网上购物般的体验，轻松方便地查看用家评价和产品信息；部分应用程式更可让用户虚拟“试身”，或欣赏模特儿的猫步表演，并实时查询尺码、颜色和存货数量，以上一切功能全都可在顾客手机内包办。
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店内AR导航
根据一份于六月发布的研究所得，71％零售商正采用路线指示信息和移动定位广告(Location-based advertising)，成为他们提升店铺流量的策略之一。对零售商而言，透过AR应用程式，顾客除可在大型零售空间中轻松找到品牌和产品之外，还可适时得知优惠和广告，从而帮助零售店捕捉潜在需求。
美国大型居家环境改善产品零售商劳氏公司已于几家零售店采用AR地图应用程式，可检测客户位置，并为他们提供方向指示，以最快捷省时的路线前往选购想要的产品。
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另一例子更将概念提升至另一层次：维也纳国际机场AR应用程式旨在借贴心的导航服务改善旅客的机场体验，并令旅客更易发现感兴趣的产品和商品优惠，为机场商店带来更多生意。
人来人往的贸易展览就如繁忙拥挤的购物中心或机场客运大楼，AR导航服务在这个场合亦可发挥效用，引领与会者寻找产品，甚或其他与会人士。
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店内购物体验将更个人化和简便
另一项将AR融入零售业的方法就是将科技发展成虚拟购物助理，由顾客踏入店内直到完成购物，整個店内体验与购物步骤都能进一步提升和精简。
万事达卡、ODG和高通(Qualcomm Technologies)携手开创先河，将Masterpass电子钱包的免现金快捷购物功能，融合Identity Check Mobile生物认证技术和眼球虹膜辨识保安技术，再加上AR功能，组合成周全的单一应用程式。
项目现正处于原型测试阶段。透过这一概念，顾客在购买货品之前，可先以逼真的AR影像观看产品，随意于程式内查阅产品资讯，即使顾客身处的门市产品缺货，他们亦可查看其他分店的选择，程式亦能提供个人化的购物建议。
同样，当我们将此技术应用于贸易展览，显然可提升与会者的购物和展览体验。
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零售新景象
目前，AR融入实体店仍处于起步阶段，不少品牌正尝试以各种方式发掘AR的潜能。AR已成为零售商与电子商贸一争长短的关键要素。未来几年，传统零售业可望改头换面，贸易展览会否也为参加者带来新景象﹖
**以上内容为英文原文之撮译，一切内容以英文版本为准。
