当有些国家因COVID-19疫情受控，正逐步纾缓封锁限制，活动行业受挫的情况仍会持续一段时间。在活动无法举行之时，企业要如何应对变化？
笔克为了解客户如何转变策略而进行调查，结果清晰显示企业在与受众互动和获取成效上仍有压力。
1. 客户更注重数字
据调查所得，客户对数字的重视显著提升，有93％受访客户表示数字营销在COVID-19疫症大流行期间显得重要，比疫症大流行前上升14%。
更多客户转投数字其实并不意外，不过数字策略如何使用和将其融合运用的方法则层出不穷。
2. 观众不会降低对线上活动的期望
自疫症大流行以来，线上活动在营销组合中的重要性增加21％，53％受访者希望在未来六个月内提升虚拟或线上活动的策略或投资。
客户表示受众不会因活动转到线上而降低期望值。那么他们如何重新构建线上活动体验？
• 在数字体验中混合现实体验
• 打造个人化的参与互动，例如邮寄邀请函、商品以及外卖食物和咖啡到家中
• 通过登录所处之地建立“地方感”，令用户享有内容及互动上独特的访问权
• 通过游戏互动鼓励参与
3. 内容至上
客户正调整策略，在营销组合中包括更多电邮营销之馀，同时维持传统广告及赞助水平。
尽管没有什么可取代在亲身参与活动的吸引力，但报告显示打造引人入胜的内容正被视为现场活动的数字替代方案。
同样，我们认为这种情况将会持续，在未来六个月内，46％的客户将提升对数字／社交媒体内容的策略及投资。
4. 更了解整合资讯和数据
活动对整合资讯以吸引受众、扩大内容和维持参与度很重要。
线上活动、社交和电邮营销使用越频繁，有助建立整合而数字为先的方针，提供易于评估成效的丰富数据。
5. 活动行业模式转变
COVID-19疫情促进活动行业的数字化转型。随著5G应用在许多市场上，这种转变只会进一步推动与受众互动新方式的发展。
更为重要的是，受众与品牌互动方式亦同样加快转变。营销机构要帮助客户在疫症大流行后的市场取得成功，要做到以下几个重点：
• 凭经验作导向，思维以数字为先
• 掌握整合营销和受众拓展
• 成为熟谙数字的专业人才
• 成为创意团队，知悉如何实现和交付具影响力的内容
